入口有问题、集锦找不到、想谈合作，都能直接找到我们

03反馈分类

四类反馈，各自带上这几样东西

信息一次给全，中间就不用反复确认。先选一类，看看这条反馈需要我们掌握哪些内容。

• 01

  入口访问：最新常用入口打不开

  常用入口每天会巡查三次，多数打不开的情况和你所在的网络环境有关。告诉我们是哪个入口、从什么时候开始，排查能快很多。

  请一并提供

  • 出问题的页面地址，直接从浏览器地址栏复制
  • 使用的设备与浏览器，手机端注明系统版本
  • 第一次出现的时间，以及是否每次都复现
  • 报错页面截图，或“一直转圈”这类具体表现

• 02

  集锦查询：某场回看找不到

  回看集锦查询集中在内容目录第二栏，可以按联赛、轮次、球队三种方式定位。如果按这三种都翻不到，把下面几项发给我们。

  请一并提供

  • 联赛与赛季，以及具体的轮次或场次
  • 对阵双方球队名称，写全称更稳妥
  • 想看的节点类型，例如进球、射正、扑救、红黄牌
  • 你是在哪一栏、用哪种维度找的

• 03

  统计数据：数值对不上或还没开放

  射门统计在赛后次日 10:00 前归档并开放查询，单场包含 26 项分类，覆盖射正、射偏、被封堵、禁区内射门等。数值有疑问时请标清出处。

  请一并提供

  • 联赛、轮次与对阵双方
  • 你要看的项目名称，例如射正、被封堵
  • 你看到的数值，以及你是在哪个页面看到的
  • 查询的时间点，方便我们回溯当时的归档状态

• 04

  合作洽谈：数据供应与内容授权

  数据供应方与赛事内容方都可以从这里进入，具体需要准备的材料写在合作与内容源接入一节里。

  请一并提供

  • 机构名称、对接人与常用联系方式
  • 合作方向，是供应数据还是提供集锦素材
  • 覆盖的联赛、杯赛或国际赛事范围
  • 期望的合作形式与想开始的时间

1. 9:00

   开始接收与分派

   邮件与电话同时接入，入口类问题先派给技术小组，集锦与统计类问题转给内容编辑。

   工作日指周一至周五，法定节假日顺延到下一个工作日。

2. 13:00

   数据类反馈跟进

   上午收到的统计类问题在这段时间逐场查看，涉及数值差异的会对照归档记录给你答复。

   午间的邮件与留言会照常收下，回复顺延到下午。

3. 18:00

   当日收口

   当日反馈在这时收口，已经给出方案的会做一个结论记录，未完成的排入下一批。

   需要走多轮确认的问题，会在收口时告诉你下次回复的时间。

4. 时段外

   留言排入下一批

   夜间与周末提交的内容不会被丢掉，会按提交先后排在下一个工作日的前面。

   入口完全打不开这类急事，建议在工作时段内直接拨打电话。

赛事数据的订阅用户覆盖 26 个省份，需求集中在持续跟踪联赛与杯赛的球迷、球队分析师、青训教练和体育内容作者。合作提案请发到客服邮箱，标题写明“合作 + 机构名称”，我们会直接转给对接人。